在RedirHub，我们致力于为我们的企业级用户提供一流的可靠性和性能。
这是我们SLA包含内容的简要概述。
我们对可靠性的承诺
我们知道正常运行时间对您的业务至关重要。这就是为什么我们保证我们的企业基础SLA提供令人印象深刻的99.95%的正常运行时间，并且希望我们的企业PLUS SLA实现100%的完美正常运行时间。我们的目标是确保您的跳转始终顺利运行，让您安心并享受无缝服务。
量身定制的服务级别协议
我们理解——每个企业都有独特的需求。这就是为什么我们为我们的企业客户提供可定制的SLA选项：
- 企业基础: 提供99.95%的软件可用性保证，性能稳定。非常适合需要可靠服务而不需要额外功能的企业。
- 企业 PLUS: 为大型组织打造，此计划承诺100%的正常运行时间，并包括基础计划的所有好处，以及优先响应时间和增强支持。
让您保持更新
我们使用自己的监控基础设施以及第三方服务，确保我们的系统平稳运行。请通过我们的状态页面 status.redirhub.com 获取实时信息。您还可以订阅我们的 RSS 订阅，以便自动接收有关维护或意外停机的通知。
快速且有帮助的支持
我们的专业支持团队随时为您服务。无论您需要设置帮助、管理账户，还是优化您的跳转，我们都在这里。我们提供个性化支持，以确保您充分利用我们的服务。
您可以在办公时间（澳大利亚/悉尼时间星期一至星期五 09:00 到 17:30）通过以下方式与我们联系：
support@redirhub.com 或通过我们的聊天功能。对于我们的企业客户，我们提供紧急电话线以处理紧急事务。
主动解决问题
我们相信在问题出现之前就加以预防。我们的弹性基础设施和定期技术审计确保我们保持最佳的安全性、性能和可靠性。我们的团队不懈努力，预测和解决问题，以确保您的业务不受干扰。
