RedirHub에서는 엔터프라이즈 등급으로 최고의 신뢰성과 성능을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리 SLA에 포함된 내용을 간단히 정리했습니다.
신뢰성에 대한 우리의 약속
우리는 가동 시간이 비즈니스에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그래서 우리는 엔터프라이즈 기본 SLA로 인상적인 99.95%의 가동 시간을 보장하며, 엔터프라이즈 플러스 SLA로는 결함 없는 100%의 가동 시간을 목표로 하고 있습니다. 우리의 목표는 리디렉션이 항상 원활하게 작동하도록 하여 귀하에게 마음의 평화와 매끄러운 서비스를 제공하는 것입니다.
맞춤형 서비스 수준 계약
우리는 이해합니다—모든 비즈니스는 고유한 요구 사항을 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 기업 고객을 위한 맞춤형 SLA 옵션을 제공합니다:
- 기업 기본: 99.95% 소프트웨어 가용성을 보장하는 안정적인 성능을 제공합니다. 추가 사항 없이 신뢰할 수 있는 서비스가 필요한 비즈니스에 적합합니다.
- 기업 플러스: 대규모 조직을 위해 설계된 이 요금제는 100% 가동 시간을 약속하며, 기본 요금제의 모든 혜택과 우선 응답 시간 및 향상된 지원을 포함합니다.
항상 정보를 공유합니다
우리는 자체 모니터링 인프라와 제3자 서비스를 사용하여 시스템을 원활하게 운영합니다. status.redirhub.com에서 실시간 정보를 통해 최신 상태를 확인하십시오. 또한 유지 관리 또는 예상치 못한 다운타임에 대한 자동 알림을 위해 RSS 피드를 구독할 수 있습니다.
신속하고 유용한 지원
우리의 전문가 지원팀이 당신을 위해 여기 있습니다. 설정, 계정 관리 또는 리디렉션 최적화에 도움이 필요하든, 우리는 메시지를 통해 언제든지 연락할 수 있습니다. 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 개인화된 지원을 제공합니다.
업무 시간(오전 9시부터 오후 5시 30분까지, 호주/시드니, 월요일부터 금요일까지) 동안 연락하실 수 있습니다:
support@redirhub.com 또는 채팅을 통해 가능합니다. 기업 계층 고객에게는 긴급 사항을 위한 긴급 전화선을 제공합니다.
사전 예방적 문제 해결
문제가 발생하기 전에 예방하는 것을 믿습니다. 우리의 유연한 인프라와 정기적인 기술 감사는 최상의 보안, 성능 및 신뢰성을 유지하는 것을 보장합니다. 우리의 팀은 귀하의 비즈니스가 중단 없이 진행될 수 있도록 문제를 예측하고 해결하기 위해 tirelessly 노력합니다.
