RedirHubでは、エンタープライズレベルで最高の信頼性とパフォーマンスを提供することに専念しています。
こちらが、私たちのSLAに含まれている内容の簡単な概要です。
信頼性の約束
稼働時間がビジネスにとっていかに重要であるかを理解しています。だからこそ、私たちはエンタープライズベーシックSLAで99.95%の印象的な稼働時間を保証し、エンタープライズプラスSLAで完璧な100%の稼働時間を目指しています。私たちの目標は、リダイレクトが常にスムーズに動作し、心の平安とシームレスなサービスを提供することです。
カスタマイズされたサービスレベルアグリーメント
全てのビジネスが独自のニーズを持っていることを理解しています。だからこそ、エンタープライズクライアント向けにカスタマイズ可能なSLAオプションを提供しています:
- エンタープライズベーシック: 99.95%のソフトウェア可用性保証で堅実なパフォーマンスを提供します。オプションなしで信頼できるサービスが必要なビジネスに最適です。
- エンタープライズプラス: 大規模な組織向けに構築されたこのプランは、100%の稼働時間を約束し、ベーシックプランのすべての特典に加えて、優先応答時間と強化されたサポートが含まれています。
常に情報を共有
自社の監視インフラを使用し、サードパーティのサービスと連携して、システムがスムーズに動作するようにしています。status.redirhub.comでのステータスページでリアルタイム情報を確認できます。また、メンテナンスや予期しないダウンタイムについての自動通知を受け取るために、RSSフィードを購読することもできます。
迅速で役立つサポート
私たちの専門サポートチームがあなたをサポートします。セットアップ、アカウント管理、リダイレクトの最適化に関して助けが必要な場合、メッセージ一つでお手伝いします。私たちは、サービスを最大限に活用できるよう、個別対応のサポートを提供します。
オフィスアワー中（オーストラリア/シドニーの09:00から17:30、月曜日から金曜日）に以下の方法でご連絡いただけます:
support@redirhub.com またはチャットで。エンタープライズプランのクライアントには、緊急時用の連絡先電話番号を提供しています。
プロアクティブな問題解決
問題が発生する前に防ぐことが重要だと考えています。私たちの強靭なインフラと定期的な技術監査により、最高のセキュリティ、パフォーマンス、信頼性を維持しています。私たちのチームは、ビジネスが中断されないように、問題を予測し解決するために懸命に働いています。
