Chez RedirHub, nous sommes dévoués à fournir une fiabilité et des performances de premier ordre avec notre niveau Entreprise.
Voici un aperçu rapide de ce que notre SLA inclut.
Notre promesse de fiabilité
Nous savons à quel point le temps de fonctionnement est crucial pour votre entreprise. C'est pourquoi nous garantissons un impressionnant 99,95 % de disponibilité avec notre SLA de base Entreprise et visons une disponibilité parfaite de 100 % avec notre SLA Entreprise Plus. Notre objectif est de garantir que vos redirections fonctionnent toujours sans accroc, vous offrant tranquillité d'esprit et service sans faille.
Accords de niveau de service personnalisés
Nous comprenons—chaque entreprise a des besoins uniques. C'est pourquoi nous proposons des options de SLA personnalisables pour nos clients Entreprise :
- Entreprise Basic : Offre des performances solides avec une garantie de disponibilité du logiciel de 99,95 %. Parfait pour les entreprises qui ont besoin d'un service fiable sans tous les extras.
- Entreprise Plus : Conçu pour les grandes organisations, ce plan promet une disponibilité de 100 % et inclut tous les avantages du plan de base, plus des temps de réponse prioritaires et un support amélioré.
Vous tenir informé
Nous utilisons notre propre infrastructure de surveillance, ainsi que des services tiers, pour maintenir nos systèmes en bon état de fonctionnement. Restez informé avec des informations en temps réel sur notre page de statut à status.redirhub.com. Vous pouvez également vous abonner à notre flux RSS pour recevoir des notifications automatiques sur la maintenance ou des temps d'arrêt imprévus.
Support rapide et utile
Notre équipe d'assistance experte est là pour vous. Que vous ayez besoin d'aide pour la configuration, la gestion de votre compte ou l'optimisation de vos redirections, nous ne sommes qu'à un message de distance. Nous offrons un support personnalisé pour vous assurer de tirer le meilleur parti de nos services.
Vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau (09h00 à 17h30 Australie/Sydney, du lundi au vendredi) à :
support@redirhub.com ou via notre chat. Pour nos clients de niveau Entreprise, nous offrons une ligne téléphonique d'urgence pour les affaires urgentes.
Résolution proactive des problèmes
Nous croyons en la prévention des problèmes avant qu'ils ne surviennent. Notre infrastructure résiliente et nos audits techniques réguliers garantissent que nous maintenons une sécurité, une performance et une fiabilité optimales. Notre équipe travaille sans relâche pour anticiper et résoudre les problèmes afin que votre entreprise reste ininterrompue.
