En RedirHub, estamos dedicados a proporcionar una fiabilidad y rendimiento de primera categoría con nuestro nivel Empresarial.
Aquí hay un resumen rápido de lo que incluye nuestro SLA.
Nuestra promesa de confiabilidad
Sabemos lo crucial que es el tiempo de actividad para su negocio. Por eso garantizamos un impresionante 99.95% de tiempo de actividad con nuestro SLA Enterprise Basic y aspiramos a un 100% de tiempo de actividad impecable con nuestro SLA Enterprise Plus. Nuestro objetivo es asegurarnos de que sus redirecciones funcionen sin problemas, dándole tranquilidad y un servicio sin interrupciones.
Acuerdos de nivel de servicio personalizados
Lo entendemos, cada negocio tiene necesidades únicas. Por eso ofrecemos opciones de SLA personalizables para nuestros clientes Enterprise:
- Enterprise Basic: Ofrece un rendimiento sólido con una garantía de disponibilidad de software del 99.95%. Perfecto para empresas que necesitan un servicio confiable sin todas las opciones adicionales.
- Enterprise Plus: Diseñado para organizaciones más grandes, este plan promete un 100% de tiempo de actividad e incluye todas las ventajas del plan Básico, además de tiempos de respuesta prioritarios y soporte mejorado.
Manteniéndolo informado
Utilizamos nuestra propia infraestructura de monitoreo, junto con servicios de terceros, para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas. Manténgase actualizado con información en tiempo real en nuestra página de estado en status.redirhub.com. También puede suscribirse a nuestro feed RSS para recibir notificaciones automáticas sobre mantenimiento o tiempo de inactividad inesperado.
Soporte rápido y útil
Nuestro equipo de soporte experto está aquí para usted. Ya sea que necesite ayuda con la configuración, la gestión de su cuenta o la optimización de sus redirecciones, estamos a solo un mensaje de distancia. Proporcionamos soporte personalizado para asegurarnos de que obtenga el máximo provecho de nuestros servicios.
Puedes contactarnos durante las horas de oficina (09:00 a 17:30 Australia/Sydney, de lunes a viernes) en:
support@redirhub.com o a través de nuestro chat. Para nuestros clientes de la categoría Enterprise, ofrecemos una línea telefónica de emergencia para asuntos urgentes.
Resolución proactiva de problemas
Creemos en prevenir problemas antes de que surjan. Nuestra infraestructura resiliente y auditorías técnicas regulares aseguran que mantenemos una seguridad, rendimiento y fiabilidad óptimos. Nuestro equipo trabaja incansablemente para anticipar y resolver problemas, para que tu negocio no se vea interrumpido.
