Bei RedirHub sind wir bestrebt, erstklassige Zuverlässigkeit und Leistung mit unserem Enterprise-Tarif zu bieten.
Hier ist eine schnelle Übersicht, was unser SLA umfasst.
Unser Versprechen der Zuverlässigkeit
Wir wissen, wie entscheidend die Betriebszeit für Ihr Unternehmen ist. Deshalb garantieren wir eine beeindruckende Betriebszeit von 99,95 % mit unserem Enterprise Basic SLA und streben eine fehlerfreie Betriebszeit von 100 % mit unserem Enterprise Plus SLA an. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Weiterleitungen immer reibungslos funktionieren, damit Sie beruhigt und mit einem nahtlosen Service arbeiten können.
Maßgeschneiderte Service-Level-Vereinbarungen
Wir verstehen das—jede Firma hat einzigartige Bedürfnisse. Deshalb bieten wir anpassbare SLA-Optionen für unsere Enterprise-Kunden an:
- Enterprise Basic: Bietet solide Leistung mit einer Garantie für eine Softwareverfügbarkeit von 99,95 %. Perfekt für Unternehmen, die zuverlässigen Service ohne all die Extras benötigen.
- Enterprise Plus: Entwickelt für größere Organisationen, verspricht dieser Tarif 100 % Betriebszeit und umfasst alle Vorteile des Basic-Tarifs, plus priorisierte Reaktionszeiten und erweiterten Support.
Wir halten Sie auf dem Laufenden
Wir verwenden unsere eigene Überwachungsinfrastruktur sowie Drittanbieter-Dienste, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos laufen. Bleiben Sie mit Echtzeitinformationen auf unserer Statusseite unter status.redirhub.com auf dem Laufenden. Sie können auch unseren RSS-Feed abonnieren, um automatische Benachrichtigungen über Wartungsarbeiten oder unerwartete Ausfallzeiten zu erhalten.
Schnelle und hilfreiche Unterstützung
Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung. Egal, ob Sie Hilfe bei der Einrichtung, der Verwaltung Ihres Kontos oder der Optimierung Ihrer Weiterleitungen benötigen, wir sind nur eine Nachricht entfernt. Wir bieten personalisierte Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unseren Dienstleistungen herausholen.
Sie können uns während der Bürozeiten (09:00 bis 17:30 Australien/Sydney, Montag bis Freitag) unter:
support@redirhub.com oder über unseren Chat erreichen. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir eine Notfall-Hotline für dringende Angelegenheiten an.
Proaktive Problemlösung
Wir glauben daran, Probleme zu verhindern, bevor sie auftreten. Unsere robuste Infrastruktur und regelmäßige technische Audits sorgen dafür, dass wir höchste Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, Probleme vorherzusehen und zu lösen, damit Ihr Geschäft ununterbrochen bleibt.
